Standardy kvality repasovaných produktů

Terabyte B.V., podnikající pod obchodním názvem ReMarkt

Poslední aktualizace: 20. srpna 2026

V těchto standardech kvality vysvětlujeme, co můžete u jednotlivých hvězdičkových klasifikací očekávat od repasovaných notebooků, monitorů a stolních počítačů nabízených prostřednictvím www.remarkt.cz k dodání do Česka. Hvězdičky mají u každé skupiny produktů jiný význam. Vždy si proto přečtěte část, která se vztahuje ke zvolenému produktu. Pro specifikace, dodávané součásti a případné zvláštnosti konkrétního produktu zůstává rozhodující stránka produktu.

ČÁST I – STANDARDY KVALITY REPASOVANÝCH NOTEBOOKŮ

Článek 1 – Jak určujeme stav notebooku?

Tyto standardy kvality platí výhradně pro repasované notebooky. Pro monitory, stolní počítače a další skupiny produktů platí samostatné standardy kvality.
Repasované notebooky byly dříve používány, a mohou proto vykazovat stopy používání.
Každý notebook je před odesláním zkontrolován z hlediska technické funkčnosti, bezpečnosti a viditelného stavu.
Hvězdičková klasifikace popisuje především vzhledový stav. Nižší hvězdičková klasifikace neznamená automaticky, že je notebook pomalejší nebo technicky méně výkonný.
Stav se určuje na základě celkového vzhledu. Umístění, množství a druh stop používání se mohou u jednotlivých kusů lišit.
Pro zvolený stav, technické specifikace, dodávané součásti a případné zvláštnosti konkrétního produktu zůstává rozhodující stránka produktu.

Článek 2 – Co znamenají hvězdičky u notebooků?

Hvězdičková klasifikace Vám pomáhá vybrat notebook, který odpovídá Vašim očekáváním ohledně vzhledu a ceny. Všechny hvězdičkové klasifikace jsou určeny pro běžné každodenní používání. Technický výkon je dán specifikacemi notebooku, nikoli počtem hvězdiček.

Níže uvedené stopy používání se týkají především těla přístroje, spodní strany, rohů, hran, klávesnice a touchpadu. Pro obrazovku a baterii platí samostatné články 3 a 5.

Uvedené stopy používání jsou příklady. Ne všechny stopy používání musí být na každém notebooku přítomny.

5 hvězdiček – Dobrý stav

Notebook s 5 hvězdičkami má upravený a reprezentativní vzhled. Mohou se na něm vyskytovat lehké stopy používání, které však zpravidla jen málo upoutají pozornost.

Možné stopy používání jsou:

drobné povrchové škrábance nebo lehké šmouhy;
minimální opotřebení na hranách nebo spodní straně;
lehký lesk od používání na klávesnici nebo touchpadu.

Tento stav je vhodný, chcete-li notebook používat každodenně, záleží-li Vám na upraveném vzhledu a přejete-li si co nejméně viditelných stop používání.

Notebook zůstává repasovaný, a není proto zaručeno, že bude zcela shodný s novým produktem.

4 hvězdičky – Viditelně používaný

U notebooku se 4 hvězdičkami je viditelné, že byl dříve používán. Notebook zůstává vhodný pro běžné každodenní používání a nabízí dobrý poměr mezi vzhledem a cenou.

Možné stopy používání jsou:

více nebo zřetelně viditelných škrábanců;
drobné promáčkliny nebo otlaky;
lehká poškození laku, povrchové úpravy nebo hran;
viditelný lesk, vyblednutí nebo opotřebení klávesnice či touchpadu.

Tento stav je vhodný, pokud pro Vás viditelné stopy používání nepředstavují problém a funkčnost, specifikace a cena jsou pro Vás důležitější než co nejupravenější vzhled.

3 hvězdičky – Viditelné poškození

Notebook se 3 hvězdičkami může mít zřetelné kosmetické poškození nebo výrazné stopy používání. U tohoto stavu jsou na prvním místě technická použitelnost a nižší cena.

Možné stopy používání jsou:

hluboké, dlouhé nebo četné škrábance;
zřetelné promáčkliny, otlaky nebo poškození laku;
změna barvy nebo silné opotřebení těla přístroje;
silně obroušené nebo lesklé klávesy a touchpad;
poškození krytů, rohů nebo hran;
zlomy nebo praskliny v těle přístroje, pokud neomezují bezpečnost, pevnost a běžnou použitelnost.

Tento stav je vhodný, pokud je pro Vás vzhled méně důležitý, hledíte především na funkčnost a specifikace a vědomě volíte další cenové zvýhodnění.

V rámci každé hvězdičkové klasifikace se mohou vyskytovat rozdíly. Jeden kus může mít převážně škrábance, zatímco jiný kus spíše promáčklinu nebo opotřebení. Hvězdičková klasifikace proto popisuje celkovou úroveň stavu, a nikoli přesný vzhled každého jednotlivého notebooku.

Článek 3 – Obrazovka a kvalita obrazu u notebooků

Přípustné stopy na obrazovce se u jednotlivých hvězdičkových klasifikací liší.

5 hvězdiček – Dobrý stav

Obrazovka má upravený vzhled a poskytuje jasný a stabilní obraz. Při běžném používání nejsou přítomny zřetelně viditelné škrábance, tlakové skvrny ani jiné rušivé stopy na obrazovce.

4 hvězdičky – Viditelně používaný

Na obrazovce mohou být přítomny lehké stopy používání, například:

lehký škrábanec;
jemný otisk klávesy;
malá tlaková nebo světelná skvrna;
omezená odchylka viditelná především u určitých barev nebo pozadí.

Tyto stopy na obrazovce smějí být viditelné, nesmějí však podstatně bránit běžnému každodennímu používání.

3 hvězdičky – Viditelné poškození

Na obrazovce mohou být přítomny zřetelně viditelné stopy používání, například:

četnější nebo zřetelnější škrábance;
viditelné otisky kláves;
tlakové skvrny, světelné skvrny nebo bílé skvrny;
jiné kosmetické stopy na obrazovce, které mohou zůstat viditelné i během používání.

Obrazovka musí být i přes tyto stopy používání bezpečně a běžně použitelná a musí nadále poskytovat stabilní obraz.

Prasklá obrazovka, vypadávající obraz, silné blikání nebo odchylka, kvůli které není běžné používání možné, nespadá do standardní hvězdičkové klasifikace. Případné zvláštnosti konkrétního produktu jsou uvedeny na stránce produktu.

Článek 4 – Technická funkčnost notebooků

Každý notebook je před odesláním technicky zkontrolován. Testujeme přitom funkce, které jsou u daného modelu přítomny a jsou nezbytné pro běžné používání.

V závislosti na modelu kontrolujeme mimo jiné:

spuštění a celkovou funkčnost;
obrazovku;
klávesnici a touchpad;
operační paměť a úložiště;
funkci nabíjení a dodaný adaptér;
Wi-Fi, Bluetooth, kameru, mikrofon a reproduktory;
přítomné konektory.

Hvězdičková klasifikace se týká především vzhledu notebooku. Technická vada se nepovažuje za běžnou stopu používání ani za součást nižší hvězdičkové klasifikace.

Chybí-li určitá funkce nebo se některá součást záměrně odlišuje od obvyklého provedení? Pak je to předem uvedeno na stránce produktu.

Nefunguje-li notebook při převzetí tak, jak lze rozumně očekávat, nebo odlišuje-li se od objednávky? Pak se to řeší podle našich záručních podmínek, podmínek vrácení zboží a postupu vyřizování stížností. Zvolená hvězdičková klasifikace neomezuje zákonná práva zákazníka.

Článek 5 – Baterie notebooku

Baterie repasovaného notebooku byla dříve používána, a nemá proto vždy plnou původní kapacitu. Baterii posuzujeme během naší kontroly kvality na základě zbývající maximální kapacity vzhledem k původní návrhové hodnotě.

Pro jednotlivé hvězdičkové klasifikace platí následující minimální normy:

5 hvězdiček – Dobrý stav: nejméně 80 %;
4 hvězdičky – Viditelně používaný: nejméně 70 %;
3 hvězdičky – Viditelné poškození: nejméně 60 %.

Procento kapacity baterie není totéž co procento nabití zobrazované ve Windows. Plně nabitá baterie může například ukazovat 100 %, zatímco její maximální kapacita je kvůli dřívějšímu používání nižší, než když byla baterie nová.

Skutečná doba provozu závisí mimo jiné na:

typu notebooku a velikosti baterie;
jasu obrazovky;
používaných programech;
videohovorech, streamování nebo jiné vysoké zátěži;
Wi-Fi, Bluetooth a připojených zařízeních;
nastavení napájení notebooku.

Procento kapacity proto nezaručuje určitý počet hodin provozu.

Baterie s vyšší kapacitou nemění kosmetickou hvězdičkovou klasifikaci. Notebook se 3 hvězdičkami může mít například baterii, která výrazně převyšuje minimální normu 60 %.

Baterie musí při naší výstupní kontrole splňovat alespoň normu zvolené hvězdičkové klasifikace. Nesplňuje-li baterie tuto normu? Pak nebude notebook v rámci dané klasifikace dodán, aniž by byla baterie nejprve vyměněna nebo uplatněno jiné vhodné řešení. Dodání se tím může zpozdit. ReMarkt Vás bude informovat, pokud k tomu dojde.

Článek 6 – Fotografie produktů a rozdíly mezi jednotlivými notebooky

Každý repasovaný notebook má vlastní historii používání. Umístění, množství a druh stop používání se proto mohou u jednotlivých kusů lišit.

Fotografie na stránce produktu mohou zobrazovat reprezentativní kus daného modelu a zvoleného stavu. Neobdržíte proto vždy přesně ten notebook, který je na fotografii vyobrazen, ledaže je to u produktu výslovně uvedeno.

V rámci téže hvězdičkové klasifikace se mohou vyskytovat rozdíly. Jeden kus může mít například převážně škrábance, zatímco jiný kus spíše promáčklinu, opotřebení nebo poškozený roh. Celkový vzhled však musí odpovídat popisu zvoleného stavu.

Fotografie produktu neurčuje:

přesné umístění ani množství stop používání;
technické specifikace;
dodávané součásti a příslušenství;
zvolené rozložení klávesnice;
minimální kapacitu baterie.

Rozhodující jsou v tomto ohledu informace na stránce produktu a v potvrzení objednávky. Případné zvláštní odchylky, které nespadají do běžné hvězdičkové klasifikace, jsou uvedeny samostatně u produktu.

Článek 7 – Nahlášení odchylky nebo problému s kvalitou u notebooku

Po převzetí notebook zkontrolujte z hlediska zvoleného stavu, objednaných specifikací a technické funkčnosti.

Kontaktujte nás, pokud:

je kosmetický stav zřetelně horší než zvolená hvězdičková klasifikace;
se obdržené specifikace liší od Vaší objednávky;
některá funkce nefunguje normálně;
notebook není pevně nebo bezpečně použitelný;
některá zvláštnost nebyla předem uvedena na stránce produktu.

Stopa používání, která odpovídá popisu zvolené hvězdičkové klasifikace, se nepovažuje za technickou vadu. ReMarkt posuzuje každé oznámení na základě zvoleného stavu, stránky produktu, objednávky a poskytnutých informací.

Ve svém oznámení uveďte:

své číslo objednávky;
daný produkt;
jasný popis odchylky;
zřetelné fotografie nebo video;
u dotazů k baterii snímek obrazovky s návrhovou a maximální nabíjecí kapacitou.

Oznámení můžete podat prostřednictvím portálu pro vrácení zboží na www.remarkt.cz. Po nahlášení obdržíte potvrzení, že žádost byla přijata. Žádosti jsou kontrolovány a schvalovány v pracovní dny. Poté obdržíte správné pokyny.

Neodesílejte notebook dříve, než obdržíte pokyny k vrácení zboží nebo k odeslání. Jde možná o nebezpečnou situaci, například kvůli vážně poškozené nebo nafouklé baterii? Pak notebook okamžitě přestaňte používat a nabíjet a kontaktujte náš zákaznický servis.

Klasifikace kvality neomezuje Vaše zákonná práva v Česku ani platné záruční podmínky a podmínky vrácení zboží.

ČÁST II – STANDARDY KVALITY REPASOVANÝCH MONITORŮ

Článek 8 – Jak určujeme stav monitoru?

Tyto standardy kvality platí výhradně pro repasované monitory. Pro notebooky a stolní počítače platí samostatné standardy kvality.
Repasované monitory byly dříve používány, a mohou proto vykazovat stopy používání.
Hvězdičková klasifikace se určuje především podle stavu obrazovky. Sledujeme přitom mimo jiné škrábance, tlakové skvrny, světelné skvrny a další viditelné stopy na obrazovce.
Každý monitor je před odesláním technicky zkontrolován. Kontrolujeme přitom, pokud je to relevantní, zobrazení obrazu, ovládání a přítomné konektory.
Posouzení vychází z celkového dojmu. Umístění, množství a viditelnost stop používání se mohou u jednotlivých kusů lišit.
Pro zvolený stav, technické specifikace, dodávané součásti a případné zvláštnosti konkrétního produktu zůstává rozhodující stránka produktu.

Článek 9 – Co znamenají hvězdičky u monitorů?

Hvězdičková klasifikace Vám pomáhá vybrat monitor, který odpovídá Vašim očekáváním ohledně stavu obrazovky a ceny. Všechny hvězdičkové klasifikace jsou určeny pro běžné každodenní používání.

Uvedené stopy na obrazovce jsou příklady. Ne každá uvedená stopa na obrazovce musí být na každém monitoru přítomna.

5 hvězdiček – Dobrý stav

Monitor s 5 hvězdičkami má upravenou obrazovku bez zřetelně viditelných škrábanců, tlakových skvrn nebo jiných rušivých stop na obrazovce. Tělo přístroje a podstavec mohou vykazovat minimální stopy používání odpovídající repasovanému produktu.

Tento stav je vhodný, chcete-li s monitorem každodenně pracovat, je-li pro Vás důležitý upravený a reprezentativní vzhled, ruší-li Vás viditelné stopy na obrazovce nebo používáte-li monitor pro práci, u níž je důležitý rovnoměrný obraz.

Monitor zůstává repasovaný, a není proto zaručeno, že bude zcela shodný s novým produktem.

4 hvězdičky – Viditelně používaný

Monitor se 4 hvězdičkami může vykazovat lehké stopy na obrazovce. Ty mohou být viditelné u určitých barev, pozadí nebo pozorovacích úhlů, nesmějí však podstatně bránit běžnému každodennímu používání.

Možné stopy na obrazovce jsou:

lehké nebo povrchové škrábance;
malé tlakové nebo světelné skvrny;
omezené rozdíly v jasu;
jiné lehké kosmetické stopy na obrazovce.

Tělo přístroje a podstavec mohou vykazovat viditelné škrábance, změnu barvy nebo jiné stopy používání. Tento stav je vhodný, jsou-li pro Vás lehké stopy na obrazovce přijatelné a hledáte-li dobrý poměr mezi stavem obrazovky a cenou.

3 hvězdičky – Viditelné poškození

Monitor se 3 hvězdičkami může vykazovat zřetelné stopy na obrazovce, které mohou být viditelné i během běžného používání. U tohoto stavu jsou na prvním místě technická použitelnost a nižší cena.

Možné stopy na obrazovce jsou:

četnější nebo větší škrábance;
zřetelně viditelné tlakové nebo světelné skvrny;
výraznější rozdíly v jasu;
jiné zřetelné kosmetické odchylky obrazovky.

Tělo přístroje a podstavec mohou vykazovat zřetelné škrábance, promáčkliny, změnu barvy, opotřebení nebo jiná kosmetická poškození.

Tento stav je vhodný, pokud pro Vás viditelné stopy na obrazovce nepředstavují problém, jsou-li pro Vás vzhled a zcela rovnoměrný obraz méně důležité a vědomě volíte další cenové zvýhodnění. Obrazovka musí i přes viditelné stopy zůstat bezpečně a běžně použitelná.

Článek 10 – Technická funkčnost a zobrazení obrazu u monitorů

Každý monitor je před odesláním technicky zkontrolován. V závislosti na modelu kontrolujeme mimo jiné:

zapnutí a celkovou funkčnost;
zobrazení obrazu;
přítomné konektory;
ovládací tlačítka;
dodaný zdroj nebo napájecí kabel;
stabilitu podstavce nebo stojanu.

Nižší hvězdičková klasifikace připouští výhradně kosmetické stopy na obrazovce a stopy používání. Následující odchylky nespadají do standardní hvězdičkové klasifikace:

vodorovné nebo svislé čáry v obraze;
silné nebo trvalé blikání;
vypadávající nebo chybějící obraz;
prasklá obrazovka;
závažné barevné nebo obrazové odchylky, kvůli kterým není běžné používání možné;
nebezpečné, uvolněné nebo nestabilní tělo přístroje či stojan.

Taková odchylka se považuje za technickou vadu nebo bezpečnostní problém, a nikoli za běžnou součást stavu se 3, 4 nebo 5 hvězdičkami.

Článek 11 – Tělo přístroje, podstavec a dodávané součásti u monitorů

Hvězdičková klasifikace monitoru se určuje především podle obrazovky. Tělo přístroje, zadní strana, hrany a podstavec mohou navíc vykazovat stopy používání odpovídající zvolenému stavu.

V závislosti na hvězdičkové klasifikaci se mohou vyskytovat mimo jiné:

škrábance nebo šmouhy;
změna barvy nebo opotřebení laku;
menší nebo větší promáčkliny;
poškození rohů nebo hran;
opotřebení podstavce nebo stojanu.

Monitor musí být možné pevně a bezpečně umístit. Poškození, kvůli kterému je tělo přístroje nebezpečné nebo monitor nelze stabilně používat, nespadá do standardní hvězdičkové klasifikace.

Na stránce produktu zkontrolujte, co je k monitoru dodáváno. Podstavec, stojan, napájecí kabel, adaptér, videokabel nebo jiné příslušenství jsou dodávány pouze tehdy, je-li to u produktu uvedeno.

Článek 12 – Fotografie produktů a rozdíly mezi jednotlivými monitory

Každý repasovaný monitor má vlastní historii používání. Umístění, množství a druh stop na obrazovce a stop používání se proto mohou u jednotlivých kusů lišit.

Fotografie na stránce produktu mohou zobrazovat reprezentativní kus daného modelu a zvoleného stavu. Neobdržíte proto vždy přesně ten monitor, který je na fotografii vyobrazen, ledaže je to u produktu výslovně uvedeno.

V rámci téže hvězdičkové klasifikace se mohou vyskytovat rozdíly. Jeden kus může mít například škrábanec, zatímco jiný kus spíše tlakovou skvrnu nebo rozdíl v jasu. Celková úroveň stavu však musí odpovídat popisu zvolené hvězdičkové klasifikace.

Fotografie produktu neurčuje:

přesné umístění ani množství stop na obrazovce;
technické specifikace;
přítomné konektory;
dodávané kabely, podstavec nebo jiné příslušenství.

Rozhodující jsou v tomto ohledu informace na stránce produktu a v potvrzení objednávky. Případné odchylky, které nespadají do obecného standardu kvality, jsou uvedeny samostatně u produktu.

Článek 13 – Nahlášení odchylky nebo problému s kvalitou u monitoru

Po převzetí monitor zkontrolujte z hlediska zvoleného stavu, objednaných specifikací, dodávaných součástí a technické funkčnosti.

Kontaktujte nás, pokud:

je stav obrazovky zřetelně horší než zvolená hvězdičková klasifikace;
se obdržené specifikace liší od Vaší objednávky;
některý konektor, tlačítko nebo jiná funkce nefunguje normálně;
jsou přítomny čáry v obraze, silné blikání nebo vypadávající obraz;
monitor nelze pevně nebo bezpečně používat;
některá zvláštnost nebyla předem uvedena na stránce produktu.

Stopa na obrazovce nebo stopa používání, která odpovídá zvolené hvězdičkové klasifikaci, se nepovažuje za technickou vadu. ReMarkt posuzuje každé oznámení na základě zvoleného stavu, stránky produktu, objednávky a poskytnutých informací.

Ve svém oznámení uveďte:

své číslo objednávky;
model monitoru;
jasný popis odchylky;
zřetelné fotografie obrazovky a monitoru;
pokud je to možné, video, na kterém je problém s obrazem viditelný.

Neodesílejte monitor dříve, než obdržíte pokyny k vrácení zboží nebo k odeslání. Hvězdičková klasifikace neomezuje Vaše zákonná práva v Česku ani platné záruční podmínky a podmínky vrácení zboží.

ČÁST III – STANDARDY KVALITY REPASOVANÝCH STOLNÍCH POČÍTAČŮ

Článek 14 – Jak určujeme stav stolního počítače?

Tyto standardy kvality platí výhradně pro repasované stolní počítače. Pro notebooky a monitory platí samostatné standardy kvality.
Repasované stolní počítače byly dříve používány, a mohou proto vykazovat stopy používání.
Hvězdičková klasifikace se určuje především podle stavu skříně. Sledujeme přitom mimo jiné škrábance, promáčkliny, opotřebení, změnu barvy, poškozené rohy a možné zlomy nebo praskliny.
Každý stolní počítač je před odesláním technicky zkontrolován. Kontrolujeme přitom přítomný hardware a funkce nezbytné pro běžné používání.
Posouzení vychází z celkového dojmu. Umístění, množství a druh stop používání se mohou u jednotlivých kusů lišit.
Pro zvolený stav, technické specifikace, dodávané součásti a případné zvláštnosti konkrétního produktu zůstává rozhodující stránka produktu.

Článek 15 – Co znamenají hvězdičky u stolních počítačů?

Hvězdičková klasifikace Vám pomáhá vybrat stolní počítač, který odpovídá Vašim očekáváním ohledně vzhledu a ceny. Všechny hvězdičkové klasifikace jsou určeny pro běžné každodenní používání.

Technický výkon je dán procesorem, operační pamětí, úložištěm a ostatními specifikacemi. Nižší hvězdičková klasifikace neznamená automaticky, že je stolní počítač technicky méně výkonný.

Uvedené stopy používání jsou příklady. Ne všechny stopy používání musí být na každém stolním počítači přítomny.

5 hvězdiček – Dobrý stav

Stolní počítač s 5 hvězdičkami má upravený a reprezentativní vzhled. Mohou se na něm vyskytovat lehké stopy používání, které však zpravidla jen málo upoutají pozornost.

Možné stopy používání jsou:

drobné povrchové škrábance;
lehké šmouhy;
minimální opotřebení na hranách nebo spodní straně;
omezená změna barvy způsobená dřívějším používáním.

Nápadné velké promáčkliny, silné opotřebení nebo zřetelné zlomy a praskliny do tohoto stavu nepatří.

Tento stav je vhodný, je-li stolní počítač viditelně umístěn na upraveném pracovišti, je-li důležitý reprezentativní vzhled nebo přejete-li si co nejméně viditelných stop používání. Stolní počítač zůstává repasovaný, a není proto zaručeno, že bude zcela shodný s novým produktem.

4 hvězdičky – Viditelně používaný

U stolního počítače se 4 hvězdičkami je viditelné, že byl dříve používán. Stolní počítač zůstává vhodný pro běžné každodenní používání a nabízí dobrý poměr mezi vzhledem a cenou.

Možné stopy používání jsou:

více nebo zřetelně viditelných škrábanců;
drobné promáčkliny nebo otlaky;
lehká poškození laku nebo povrchové úpravy;
viditelné opotřebení rohů, hran nebo panelů;
změna barvy částí skříně.

Tento stav je vhodný, pokud pro Vás viditelné stopy používání nepředstavují problém, je-li stolní počítač umístěn například pod stolem nebo vedle něj a jsou-li funkčnost, specifikace a cena důležitější než co nejupravenější vzhled.

3 hvězdičky – Viditelné poškození

Stolní počítač se 3 hvězdičkami může mít zřetelné kosmetické poškození nebo výrazné stopy používání. U tohoto stavu jsou na prvním místě technická použitelnost a nižší cena.

Možné stopy používání jsou:

hluboké, dlouhé nebo četné škrábance;
zřetelné nebo větší promáčkliny;
silná poškození laku nebo povrchové úpravy;
změna barvy nebo silné opotřebení;
poškození rohů, hran nebo panelů;
zlomy nebo praskliny ve skříni.

Zlomy nebo praskliny nesmějí omezovat bezpečnost, pevnost, chlazení a běžnou použitelnost stolního počítače. Nesmějí být přítomny ostré ani nebezpečné části.

Tento stav je vhodný, pokud je pro Vás vzhled méně důležitý, je-li stolní počítač umístěn mimo přímý pohled, hledíte-li především na funkčnost a technické specifikace a vědomě volíte další cenové zvýhodnění.

V rámci každé hvězdičkové klasifikace se mohou vyskytovat rozdíly. Jeden kus může mít převážně škrábance, zatímco jiný kus spíše promáčklinu, změnu barvy nebo poškozený roh. Hvězdičková klasifikace proto popisuje celkovou úroveň stavu, a nikoli přesný vzhled každého jednotlivého stolního počítače.

Článek 16 – Technická funkčnost stolních počítačů

Každý stolní počítač je před odesláním technicky zkontrolován. V závislosti na modelu a objednaném provedení kontrolujeme mimo jiné:

spuštění a celkovou funkčnost;
procesor a chlazení;
operační paměť;
úložiště;
výstupy obrazového signálu;
přítomné USB a další konektory;
síť, Wi-Fi, Bluetooth a zvuk, pokud jsou přítomny;
zdroj a ventilátory;
nainstalovaný operační systém, je-li součástí objednávky.

Hvězdičková klasifikace se týká především vzhledu. Technická vada se nepovažuje za běžnou stopu používání ani za součást nižší hvězdičkové klasifikace.

Následující odchylky nespadají do standardní hvězdičkové klasifikace:

stolní počítač, který se normálně nespustí nebo nepracuje stabilně;
vadný zdroj nebo nebezpečné napájecí připojení;
silné přehřívání nebo nefunkční nezbytný ventilátor;
nefunkční zásadní konektor;
skříň, kterou nelze bezpečně uzavřít;
poškození, kvůli kterému jsou vnitřní součásti přístupné nebo nechráněné.

Chybí-li určitá funkce nebo se některá součást záměrně odlišuje od obvyklého provedení? Pak je to předem uvedeno na stránce produktu.

Článek 17 – Skříň, specifikace a dodávané součásti u stolních počítačů

Hvězdičková klasifikace popisuje kosmetický stav stolního počítače a neurčuje technickou konfiguraci.

Na stránce produktu proto zkontrolujte mimo jiné:

procesor;
operační paměť;
úložiště;
formát skříně, například Mini, SFF nebo Tower;
přítomné konektory;
operační systém;
dodávané součásti a příslušenství.

Monitor, klávesnice, myš, Wi-Fi adaptér, napájecí kabel, videokabel nebo jiné příslušenství jsou dodávány pouze tehdy, je-li to uvedeno u produktu nebo v potvrzení objednávky.

Skříň musí být i přes případné stopy používání nebo kosmetická poškození bezpečně použitelná. Ventilační otvory nesmějí být poškozeny ani zablokovány natolik, aby bylo omezeno běžné chlazení.

Článek 18 – Fotografie produktů a rozdíly mezi jednotlivými stolními počítači

Každý repasovaný stolní počítač má vlastní historii používání. Umístění, množství a druh stop používání se proto mohou u jednotlivých kusů lišit.

Fotografie na stránce produktu mohou zobrazovat reprezentativní kus daného modelu a zvoleného stavu. Neobdržíte proto vždy přesně ten stolní počítač, který je na fotografii vyobrazen, ledaže je to u produktu výslovně uvedeno.

V rámci téže hvězdičkové klasifikace se mohou vyskytovat rozdíly. Jeden kus může mít například převážně škrábance, zatímco jiný kus spíše promáčklinu, změnu barvy nebo poškozený panel. Celková úroveň stavu však musí odpovídat popisu zvolené hvězdičkové klasifikace.

Fotografie produktu neurčuje:

přesné umístění ani množství stop používání;
technické specifikace;
přítomné konektory;
dodávané součásti a příslušenství.

Článek 19 – Nahlášení odchylky nebo problému s kvalitou u stolního počítače

Po převzetí stolní počítač zkontrolujte z hlediska zvoleného stavu, objednaných specifikací, dodávaných součástí a technické funkčnosti.

Kontaktujte nás, pokud:

je kosmetický stav zřetelně horší než zvolená hvězdičková klasifikace;
se obdržené specifikace liší od Vaší objednávky;
některý konektor nebo jiná funkce nefunguje normálně;
se stolní počítač normálně nespustí nebo nepracuje stabilně;
skříň nelze pevně nebo bezpečně používat;
některá zvláštnost nebyla předem uvedena na stránce produktu.

Stopa používání nebo kosmetické poškození, které odpovídá popisu zvolené hvězdičkové klasifikace, se nepovažuje za technickou vadu. ReMarkt posuzuje každé oznámení na základě zvoleného stavu, stránky produktu, objednávky a poskytnutých informací.

Ve svém oznámení uveďte:

své číslo objednávky;
model stolního počítače;
jasný popis odchylky;
zřetelné fotografie skříně nebo poškození;
při technickém problému případně fotografii nebo video chybového hlášení.

Neodesílejte stolní počítač dříve, než obdržíte pokyny k vrácení zboží nebo k odeslání. Jde možná o nebezpečnou situaci? Pak stolní počítač přestaňte používat a kontaktujte náš zákaznický servis.

Hvězdičková klasifikace neomezuje Vaše zákonná práva v Česku ani platné záruční podmínky a podmínky vrácení zboží.

KONTAKT

Článek 20 – Kontaktní a firemní údaje

ReMarkt je obchodní název společnosti Terabyte B.V.

Název společnosti: Terabyte B.V.

Obchodní název: ReMarkt

Adresa: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Nizozemsko

Číslo KvK: 52945855

DIČ: NL850678201B01

E-mailová adresa: [email protected]

Telefonní číslo: +31 (0)495 712876

Webové stránky: www.remarkt.cz

Při dotazech ohledně stavu nebo kvality vždy uveďte své číslo objednávky a daný produkt.

Did you find it helpful?

yes ()

no ()