Máte stížnost týkající se Vaší objednávky, produktu nebo našich služeb? Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected]. Uveďte číslo objednávky, stížnost jasně popište a pokud možno přiložte fotografie nebo další relevantní informace.

Vaši stížnost zodpovíme do 14 dnů od jejího doručení. Potřebujeme-li na prošetření více času? Pak v této lhůtě obdržíte zprávu s informací o dalším postupu vyřizování.

Nedojdeme-li společně k řešení? Pak můžete svou stížnost předložit k mimosoudnímu řešení organizaci WebwinkelKeur prostřednictvím https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/dispute/. Pro pomoc v přeshraničním spotřebitelském sporu se můžete kromě toho obrátit na Evropské spotřebitelské centrum v Česku prostřednictvím https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc.