Terabyte B.V., podnikající pod obchodním názvem ReMarkt

Poslední aktualizace: 20. srpna 2026

Článek 1 – Dostupné platební metody

1. Při dokončování objednávky se zobrazí platební metody, které jsou dostupné pro Česko a pro danou objednávku. V závislosti na zemi, hodnotě objednávky a samotné objednávce mohou být nabídnuty mimo jiné tyto platební metody:

• iDEAL | Wero;
• PayPal;
• Bancontact;
• platební karta;
• bankovní převod SEPA;
• Belfius;
• Klarna;
• Riverty;
• Google Pay.

1. Ne každá platební metoda je dostupná pro každou objednávku v Česku. Pokud se některá platební metoda při dokončování objednávky nezobrazí, nelze ji pro danou objednávku použít. Rozhodující jsou platební metody viditelné v pokladně.
2. Pro odloženou platbu prostřednictvím služby Klarna, Riverty nebo jiného poskytovatele platebních služeb platí také akceptační kritéria a podmínky příslušného poskytovatele. Poskytovatel platebních služeb může žádost o platbu samostatně přijmout nebo zamítnout.
3. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního prostředí příslušného poskytovatele platebních služeb.

Článek 2 – Povinnost zaplatit

1. Dokončením objednávky pomocí tlačítka, z něhož jasně vyplývá, že vzniká povinnost zaplatit, se zákazník zavazuje uhradit celkovou částku uvedenou při dokončování objednávky, s výhradou konečného přijetí objednávky ze strany ReMarkt.
2. U okamžité platební metody je objednávka zpracována poté, co byla platba úspěšně dokončena a potvrzena poskytovatelem platebních služeb.
3. U bankovního převodu SEPA začíná zpracování poté, co ReMarkt obdrží celou částku. Zpracování bankovního převodu může trvat několik pracovních dnů, a může tak ovlivnit očekávané datum odeslání.
4. U odložené platby prostřednictvím služby Klarna, Riverty nebo jiného poskytovatele platebních služeb může být objednávka zpracována, jakmile poskytovatel platebních služeb platbu schválí. Zákazník poté platí ve lhůtě a podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.
5. Spotřebitel platí podle platební metody zvolené při dokončování objednávky. Platba předem je vyžadována pouze v rozsahu, v jakém to připouští kogentní právní předpisy Česka.
6. Pokud platba nebyla úspěšně dokončena nebo zvolená platební metoda nebyla schválena, není ReMarkt povinen objednávku zpracovat ani dodat. To neplatí, pokud byla písemně sjednána jiná lhůta splatnosti.
7. Potvrzení platby automaticky neznamená, že ReMarkt objednávku s konečnou platností přijal. Pro uzavření smlouvy platí všeobecné obchodní podmínky.

Článek 3 – Ceny a DPH

1. Ceny zobrazené spotřebitelům s doručovací adresou v Česku zahrnují příslušnou DPH země určení, pokud není před dokončením objednávky jasně uvedeno jinak.
2. Ceny pro firemní zákazníky mohou být zobrazeny bez DPH, pokud je to předem jasně uvedeno.
3. Před dokončením objednávky se zobrazí celková částka v měně použitého webu nebo pokladny. Tato částka zahrnuje všechny daně účtované společností ReMarkt a známé náklady na dopravu, platbu, konfiguraci a jiné vedlejší náklady. Pokud banka nebo vydavatel karty přepočítá částku na jinou měnu, směnný kurz a případné poplatky za konverzi určuje tato strana.
4. ReMarkt smí měnit ceny a nabídky. Změna ceny nemá vliv na objednávku, kterou již ReMarkt s konečnou platností přijal.
5. Zjevné chyby v ceně nebo omyly nejsou závazné, pokud zákazník měl rozumně rozpoznat, že zobrazená cena je nesprávná. ReMarkt o tom zákazníka informuje před konečným přijetím objednávky. Zákazník není povinen přijmout objednávku za upravenou cenu.
6. Při firemní dodávce z Nizozemska odběrateli s platným DIČ v Česku může ReMarkt uplatnit sazbu DPH 0 %, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky pro intrakomunitární dodání. Odběratel vykáže intrakomunitární pořízení a DPH splatnou v Česku ve svém vlastním přiznání k DPH.
7. Firemní zákazník před dokončením objednávky poskytne platné DIČ pro Česko, správné právní údaje o společnosti a doručovací adresu v Česku. ReMarkt smí tyto údaje a přepravu z Nizozemska ověřit.
8. Pokud nelze prokázat, že jsou splněny všechny podmínky pro sazbu DPH 0 %, účtuje ReMarkt příslušnou DPH. Rozhodující je daňový režim a částky uvedené při dokončování objednávky a na faktuře.

Článek 4 – Náklady na platební metody

1. Případné náklady za použití platební metody jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky a zahrnuty do celkové částky.
2. ReMarkt neúčtuje spotřebitelům žádné dodatečné poplatky za použití běžných spotřebitelských kreditních karet, spotřebitelských debetních karet, převodů SEPA nebo jiných platebních prostředků, pro které platí zákonný zákaz příplatků.
3. U platebního prostředku, u něhož je příplatek ze zákona povolen, nikdy příplatek nepřesáhne skutečné přímé náklady, které ReMarkt za použití tohoto platebního prostředku hradí. Příplatek je uveden před dokončením objednávky.
4. Pokud při dokončování objednávky nejsou uvedeny žádné dodatečné náklady na platbu, nejsou za ni účtovány žádné samostatné poplatky.

Článek 5 – Zpracování a potvrzení plateb

1. Po úspěšné platbě nebo schválení zvolené platební metody obdrží zákazník potvrzení e-mailem.
2. Faktura je zaslána e-mailem spolu s potvrzením platby. Kromě toho je k balíku přiložena tištěná faktura a faktura je, pokud je tato funkce dostupná, umístěna do zákaznického účtu.
3. Doba zpracování objednávky začíná poté, co ReMarkt objednávku přijal a platba nebo zvolená platební metoda byla schválena.
4. U bankovního převodu SEPA může zpracování trvat několik pracovních dnů. Objednávka je uvolněna k dalšímu zpracování až poté, co ReMarkt částku obdrží a dokáže ji přiřadit ke správné objednávce.
5. Zákazník musí u bankovního převodu uvést správné číslo objednávky nebo variabilní symbol platby. Chybějící nebo nesprávný údaj může vést ke zpoždění při přiřazování a zpracování platby.
6. Doba zpracování na straně banky nebo poskytovatele platebních služeb je mimo přímý vliv ReMarkt. ReMarkt však zůstává odpovědný za správné zpracování poté, co platbu obdržel nebo potvrdil.

Článek 6 – Výhrada vlastnického práva

1. V rozsahu povoleném zákonem zůstávají dodané produkty ve vlastnictví ReMarkt, dokud není celá částka dlužná za tyto produkty a související smlouvu úplně a s konečnou platností zaplacena.
2. Dokud vlastnické právo nepřešlo na zákazníka, smí zákazník produkt běžně používat. Produkt nesmí být bez předchozího písemného souhlasu ReMarkt prodán, zastaven, pronajat, převeden ani jinak zatížen.
3. Pokud si třetí osoba činí nárok na produkt, který je dosud ve vlastnictví ReMarkt, nebo pokud je na něj uvalen exekuční či jiný zajišťovací úkon, musí o tom zákazník ReMarkt co nejdříve informovat.
4. Pokud zákazník nesplní splatnou platební povinnost a po platné upomínce je v prodlení, smí ReMarkt požadovat vrácení produktu, při zachování zákonných práv zákazníka.
5. Při platbě prostřednictvím služby Klarna, Riverty nebo jiné služby odložené platby se platba ve prospěch ReMarkt považuje za uhrazenou, jakmile poskytovatel platebních služeb platbu ve prospěch ReMarkt s konečnou platností provedl nebo zaručil. Platební povinnost zákazníka vůči poskytovateli platebních služeb trvá i nadále podle podmínek tohoto poskytovatele.

Článek 7 – Prodlení s platbou a náklady na vymáhání

1. Zákazník musí dlužnou částku zaplatit ve lhůtě uvedené při objednávání, na faktuře nebo v samostatné smlouvě.
2. Pokud spotřebitel v Česku nezaplatí včas, uplatní ReMarkt nejprve každou bezplatnou připomínku platby, upomínku nebo dodatečnou lhůtu k zaplacení, kterou kogentní právní předpisy Česka vyžadují.
3. Po jejím uplynutí lze účtovat výhradně zákonný úrok z prodlení a náklady na vymáhání, které jsou podle práva Česka přípustné a které byly, pokud je to vyžadováno, předem platně sjednány.
4. ReMarkt nikdy neúčtuje vyšší úrok ani náklady na vymáhání, než připouští kogentní právní předpisy Česka.
5. Při odložené platbě prostřednictvím služby Klarna, Riverty nebo jiného poskytovatele platebních služeb vyřizuje platbu, připomínky platby a případné dodatečné náklady příslušný poskytovatel platebních služeb. Platí pro ně podmínky tohoto poskytovatele platebních služeb a příslušné právní předpisy.
6. Pro firemního zákazníka platí po uplynutí sjednané lhůty splatnosti pravidla o prodlení, úroku z prodlení v obchodních vztazích a nákladech na vymáhání, která vyplývají ze smlouvy a rozhodného práva. ReMarkt účtuje výhradně přiměřené a zákonem povolené částky.
7. ReMarkt smí splatnou a neuhrazenou pohledávku postoupit inkasní společnosti nebo jiné oprávněné třetí osobě.

Článek 8 – Neúspěšné nebo neschválené platby

1. Pokud je platba přerušena, selže nebo není poskytovatelem platebních služeb schválena, není objednávka uvolněna k dalšímu zpracování.
2. Zákazník obdrží, pokud poskytovatel platebních služeb tuto možnost nabízí, oznámení, že platba nebyla úspěšně dokončena.
3. Zákazník může platbu provést znovu nebo zvolit jinou dostupnou platební metodu.
4. Pokud služba Klarna, Riverty nebo jiná služba odložené platby žádost o platbu zamítne, nemůže ReMarkt toto rozhodnutí sám změnit. Zákazník může v takovém případě použít jinou dostupnou platební metodu.
5. U některých platebních metod může být částka dočasně blokována na účtu nebo platební kartě zákazníka, a to i v případě, že platba nakonec není dokončena. O tom, kdy bude tato blokace uvolněna, rozhoduje banka nebo poskytovatel platebních služeb.
6. Byla podle zákazníka částka odepsána, ale objednávka je nadále evidována jako nezaplacená? V takovém případě může zákazník kontaktovat zákaznický servis a přiložit číslo objednávky a doklad o platbě. ReMarkt následně ověří, zda lze platbu přiřadit.
7. Pokud byla platba prokazatelně provedena dvakrát, vrátí ReMarkt přeplatek po ověření bez zbytečného odkladu.
8. Zůstane-li objednávka nezaplacená nebo není-li zvolená platební metoda schválena, smí ReMarkt objednávku po uplynutí přiměřené lhůty zrušit. Produkt je znovu nabídnut k prodeji až poté, co bylo zjištěno, že se již neočekává žádná platná platba.

Článek 9 – Podvody a zneužití

1. ReMarkt a zúčastnění poskytovatelé platebních služeb smějí platby a objednávky kontrolovat, aby předešli podvodům, zneužití a neoprávněným transakcím.
2. Existují-li objektivní indicie podvodu, zneužití nebo neoprávněné platby, smí ReMarkt zpracování objednávky dočasně pozastavit a vyžádat si dodatečné ověření.
3. ReMarkt požaduje výhradně údaje, které jsou rozumně nezbytné k ověření totožnosti zákazníka, platby nebo správnosti objednávky. Tyto údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů ReMarkt.
4. ReMarkt smí objednávku před jejím konečným přijetím odmítnout, pokud platbu nelze spolehlivě potvrdit, poskytnuté údaje nelze ověřit nebo existuje jiný zákonem povolený důvod odmítnutí.
5. Pokud zákazník v přiměřené lhůtě nespolupracuje při nezbytné žádosti o ověření, smí ReMarkt objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud to zákon připouští.
6. Byla-li smlouva již uzavřena, smí ReMarkt její plnění pozastavit nebo smlouvu ukončit pouze tehdy, existuje-li pro to zákonný nebo smluvní důvod.
7. Přijatá platba je při odmítnutí nebo zrušení vrácena původní platební metodou, ledaže poskytovatel platebních služeb platbu sám zablokuje nebo vrátí, nebo vrácení peněz brání zákon.
8. ReMarkt smí podezření z podvodu nebo zneužití oznámit příslušnému poskytovateli platebních služeb nebo příslušným orgánům, pokud to zákon připouští nebo vyžaduje. Zákazník je o tom informován v rozsahu, v jakém je to právně možné a nebrání to šetření.

Článek 10 – Vrácení peněz

1. Pokud je objednávka před konečným přijetím ze strany ReMarkt odmítnuta nebo ji nelze splnit, vrátí ReMarkt již přijatou částku bez zbytečného odkladu.
2. Při úplném odstoupení od smlouvy vrátí ReMarkt všechny platby přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který ReMarkt nabízí.
3. Pokud spotřebitel u původní objednávky zvolil dražší způsob dopravy, je vrácena pouze částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu dodání.
4. Při částečném odstoupení od smlouvy nebo částečném vrácení zboží se původní náklady na dopravu nevracejí, pokud zákon nebo samostatná dohoda nestanoví jinak.
5. ReMarkt provede dlužné vrácení peněz co nejdříve, nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení platného oznámení o odstoupení od smlouvy nebo o vrácení zboží, pokud kogentní právní předpisy nestanoví kratší lhůtu.
6. ReMarkt smí s vrácením peněz počkat, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7. Produkt, který byl při doručení odmítnut nebo který dopravce po zrušení objednávky vrátil, ReMarkt nejprve přijme a zaeviduje prostřednictvím běžného procesu vrácení zboží. Poté je vrácení peněz provedeno podle tohoto článku.
8. Vrácení peněz se provádí stejnou platební metodou, která byla použita pro objednávku. Jiná platební metoda je použita pouze se souhlasem spotřebitele a bez dodatečných nákladů.
9. Při platbě prostřednictvím služby Klarna, Riverty nebo jiné služby odložené platby oznámí ReMarkt dobropis příslušnému poskytovateli platebních služeb. Nesplacená platební povinnost je poté upravena nebo zrušena. Pokud byla faktura již zaplacena, probíhá vrácení peněz prostřednictvím poskytovatele platebních služeb.
10. Doba zpracování na straně banky nebo poskytovatele platebních služeb se může lišit. ReMarkt zůstává odpovědný za včasné provedení nebo nahlášení vrácení peněz, nemá však přímý vliv na dobu, kterou banka nebo poskytovatel platebních služeb následně potřebuje k tomu, aby byla částka viditelná.
11. Případné náklady na zaslání zboží zpět a prokazatelné snížení hodnoty jsou vypořádány podle všeobecných obchodních podmínek a podmínek vrácení zboží ReMarkt.

Článek 11 – Reklamace plateb a zpětné zúčtování

1. Námitky proti platbě lze nahlásit zákaznickému servisu ReMarkt. Tím není dotčeno právo zákazníka platbu rozporovat u příslušné banky nebo poskytovatele platebních služeb.
2. Na rozporování platby nebo chargeback se vztahují podmínky a lhůty příslušné banky nebo poskytovatele platebních služeb.
3. ReMarkt smí poskytovateli platebních služeb poskytnout údaje o objednávce, platbě, odeslání a doručení, které jsou nezbytné pro vyřízení.
4. Zpětné zúčtování automaticky neukončuje kupní smlouvu. Pokud smlouva nebyla platně ukončena, může platební povinnost trvat i nadále.
5. Pokud je smlouva ukončena a produkt již byl doručen, musí být produkt vrácen ReMarkt v souladu s podmínkami vrácení zboží.
6. Ukáže-li se, že zpětně zúčtovaná částka je nadále dlužná, smí ReMarkt znovu požadovat její zaplacení. Úrok a náklady na vymáhání jsou účtovány pouze v rozsahu, v jakém to zákon připouští.
7. Při prokazatelném podvodu nebo zneužití smí ReMarkt budoucí objednávky před jejich konečným přijetím dodatečně prověřit nebo odmítnout.

Článek 12 – Bezpečnost plateb

1. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního prostředí zvoleného poskytovatele platebních služeb.
2. Na technické zpracování a zabezpečení platby se vztahují také podmínky příslušného poskytovatele platebních služeb.
3. ReMarkt zpracovává dostupné údaje o transakci výhradně za účelem provedení platby a objednávky, vedení účetnictví, prevence podvodů a plnění zákonných povinností. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů ReMarkt.
4. ReMarkt nikdy mimo zabezpečené platební prostředí nepožaduje PIN kódy, úplné přihlašovací údaje k bankovnímu účtu ani bezpečnostní kódy platební karty.
5. Obdržel zákazník podezřelou žádost o platbu nebo zprávu o změně platebních údajů? V takovém případě zákazník platbu neprovede a nejprve kontaktuje zákaznický servis prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.
6. Podezření ze zneužití, phishingu nebo neoprávněné platby je třeba co nejdříve nahlásit ReMarkt a příslušné bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Článek 13 – Použitelnost a kontakt

1. Tyto platební podmínky doplňují všeobecné obchodní podmínky, které platí pro objednávky prostřednictvím www.remarkt.cz nebo s doručovací adresou v Česku. Při rozporech týkajících se platby mají přednost tyto platební podmínky, pokud nebylo písemně sjednáno jinak nebo pokud kogentní právo nestanoví jinak.
2. S dotazy ohledně plateb, faktur a vrácení peněz se zákazník může obrátit na zákaznický servis:
   1. Terabyte B.V., podnikající pod obchodním názvem ReMarkt
   2. Adresa: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Nizozemsko
   3. E-mail: [email protected]
   4. Telefon: +31 (0)495 712876
   5. Web pro Česko: www.remarkt.cz
   6. Číslo KvK: 52945855
   7. DIČ: NL850678201B01
3. ReMarkt je internetový obchod a nemá kamennou prodejnu. Návštěva, osobní vyzvednutí nebo předání na místě jsou možné výhradně po předchozí domluvě se zákaznickým servisem.
4. Provozovna je dostupná od pondělí do pátku od 09:00 do 12:30 a od 13:00 do 17:00, s výjimkou svátků a předem oznámených dnů, kdy je zavřeno.