Někdy může trvat několik minut, než potvrzovací e-mail obdržíte. Důvodem může být například zpoždění platby nebo Váš poskytovatel e-mailových služeb.

Zkontrolujte nejprve složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Ověřte také, zda jste při objednávce použili správnou e-mailovou adresu.

Neobdrželi jste potvrzovací e-mail ani po nějaké době? Obraťte se na náš zákaznický servis a uveďte:

• E-mailovou adresu, se kterou jste objednávali.
• Jméno, na které byla objednávka zadána.
• Číslo objednávky, pokud je již máte.
• Čas platby nebo doklad o platbě, pokud jej máte.