Byla Vaše objednávka doručena poškozená? Obraťte se co nejdříve na náš zákaznický servis a produkt nepoužívejte, pokud může být poškození nebezpečné.

Zašlete zřetelné fotografie:

• poškození produktu;
• celé vnější strany balení;
• použitého ochranného a výplňového materiálu;
• přepravního štítku.

Notebooky jsou baleny do ochranných pouzder, díky čemuž k poškození při přepravě dochází méně často. Monitory a další produkty mají jiné balení; proto vždy zkontrolujte jak produkt, tak balení.

Uschovejte veškerý obalový materiál, dokud Vaše oznámení neposoudíme. Vidíte kouř, jiskry, nafouklou baterii nebo vážné poškození? Produkt odpojte pouze tehdy, je-li to bezpečné, a dále jej nepoužívejte.

Byla objednávka doručena na paletě? Pak se řiďte také našimi pravidly paletové přepravy a nechte viditelné poškození ihned zaznamenat řidičem do dodacího listu.