Chcete svou objednávku změnit nebo zrušit? Obraťte se co nejdříve na náš zákaznický servis. Uveďte své číslo objednávky a jasně popište, co chcete změnit nebo zrušit.

Máte účet? Pak můžete odstoupení od smlouvy oznámit také pomocí tlačítka pro odstoupení ve svém účtu.

Objednávka ještě nebyla odeslána

Dokud objednávka ještě nebyla zpracována ani odeslána, posoudíme, zda ji lze upravit nebo zrušit. Žádost je závazná teprve poté, co od ReMarkt obdržíte její potvrzení.

Objednávka již byla odeslána

Odeslanou objednávku již nelze zastavit jako běžné zrušení. Bude balík u dveří odmítnut nebo nám jej dopravce vrátí? Pak bude po přijetí zkontrolován a zpracován v rámci běžného procesu vrácení zboží.

Vrácení peněz proběhne po zpracování vratky stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena. Odmítnutí zásilky u dveří proto nevede k okamžitému vrácení peněz.